Il nostro cliente proviene dallo Zimbabwe
Waverley Plastics è un'azienda a conduzione familiare dello Zimbabwe. I proprietari sono di etnia caucasica e la loro attività comprende la produzione di tessuti, lattine di plastica, bottiglie in PET, plastica riciclata, tubi di plastica e altro ancora. Importano ogni anno dalla Cina alcuni accessori necessari alla loro attività. Hanno numerosi fornitori in Cina.
Nel 2014, l'amministratore delegato di Waverley Plastics ha visitato la nostra azienda per valutare l'acquisto di macchine per la produzione di tubi. Dopo aver confrontato attentamente diversi fornitori, ha scelto la nostra azienda come fornitore di macchine per tubi. Ad oggi, abbiamo fornito a Waverley Plastics tre macchine per tubi, una macchina per tubi a goccia e una linea di riciclaggio della plastica.
La Waverley Plastics presta sempre grande attenzione alla qualità dei suoi prodotti e si prende cura di tutti i macchinari con grande attenzione. Ogni anno acquistano merci dalla Cina e noi li aiutiamo a ritirarle e a caricarle. Ormai siamo diventati buoni amici.
È fantastico avere un buon rapporto con i clienti e guadagnarsi la loro fiducia. Faygo non solo fornisce sempre macchinari di alta qualità a tutti i clienti, ma offre anche un servizio post-vendita estremamente attento.
Caso cliente relativo a una macchina per soffiaggio
Il volume di produzione semestrale del cliente supera i 16 milioni di bottiglie.
Un angolo dell'officina di produzione del cliente
Siamo felici quando i clienti sono felici.
Comprendi il contesto della storia in un minuto
Il Congo (RDC) è il secondo paese più grande dell'Africa per superficie, con una popolazione di quasi 100 milioni di abitanti. È a tutti gli effetti un grande paese africano.
Il fiume Congo, analogamente al fiume madre Congo, attraversa l'intero bacino del Congo, da cui prende il nome.
La Repubblica Democratica del Congo è sempre stata chiamata la gemma dell'Africa. L'origine di questo nome risiede nella grande quantità di risorse minerarie di cui dispone e nelle sue riserve estremamente ricche. Il primo lotto di bombe atomiche utilizzate negli Stati Uniti (inclusa la bomba atomica "Little Boy" sganciata sul Giappone) proveniva proprio dal Congo (RDC). Il minerale di uranio viene estratto dal Congo.
Piccioni volanti cinesi e Congo africano
L'incrocio tra Faygo Union e Congo deriva da un gruppo aziendale locale. Dopo diverse generazioni di attività, questo gruppo possiede le seconde maggiori risorse minerarie del Congo e le sue industrie comprendono prodotti farmaceutici, trasporti, hotel, ecc.
All'inizio del 2010, il gruppo ha introdotto la prima linea di produzione di bevande e, nel giro di 5 anni, ne ha introdotte altre 7, tutte realizzate in Cina.
L'aumento della produzione comporta anche nuove sfide. È urgente introdurre una macchina per lo stampaggio a soffiaggio in grado di garantire un'elevata produttività, un basso consumo energetico e una facile modifica della forma delle bottiglie. Soprattutto durante l'estate in Congo, la linea di produzione è attiva per quasi tre mesi su tre turni.
Questo impone requisiti estremamente elevati alla macchina soffiatrice per bottiglie. Da quando il direttore tecnico della divisione bevande del Gruppo, il signor Umesh, ci ha contattato nel 2014, Faygo ha condotto diverse tornate di negoziazioni sui requisiti del cliente e ha infine definito il piano:
1. Macchina per soffiaggio a servomotore a 6 cavità, 10000 bottiglie all'ora
2. In base alla bombola di gas principale da 350 ml, il consumo energetico per un funzionamento stabile è contenuto entro i 25 kW.
3. Strumenti personalizzati per il cambio rapido degli stampi, pensati per i clienti con una maggiore varietà di tipologie di bottiglie. Dopo un'adeguata formazione, gli operatori delle macchine possono completare la rimozione e l'installazione degli stampi in circa 15 minuti.
Più che un semplice cliente (la storia non si limita a questo)
Dopo la messa in funzione della prima macchina a 6 cavità di Faygo, il personale dell'azienda ha ottenuto elogi a 5 stelle dai clienti grazie alla loro eccellente competenza e professionalità, al servizio efficiente e puntuale, e ha completato la sostituzione di tutte le macchine per lo stampaggio a soffiaggio dello stabilimento entro due anni. Attualmente, tutti i prodotti per bevande dei clienti, senza eccezioni, vengono realizzati con la macchina per lo stampaggio a soffiaggio ad alta velocità di Faygo Union Fanciers.
Siamo inoltre lieti di constatare l'influenza dei nostri clienti sul nostro marchio. Tra i primi cinque a livello locale, ci classifichiamo al primo posto nell'acqua potabile in bottiglia, al primo posto nei succhi di frutta e siamo il principale produttore di bevande gassate a marchio Coca-Cola.
Oggi, se vi recate a Kinshasa, in Congo, per svolgere attività economiche e commerciali, o se viaggiate a Lubumbashi, entrate in un centro commerciale e acquistate una bottiglia di bevanda a vostro piacimento, è probabile che il produttore si trovi nella città di Zhangjiagang, nella provincia di Jiangsu.
Video
Caso cliente
| Nome del cliente | Igor Rosete |
| Paese cliente | Messico |
| I clienti ordinano i prodotti | Due macchine soffiatrici per bottiglie fg-4pet |
| immagine |  |
Il cliente Igor Rosete ha trovato Christina Hu su Alibaba e ha consultato le informazioni relative alla macchina per soffiare bottiglie, ma i requisiti specifici non erano molto dettagliati. Quindi Christina Hu ha aggiunto il cliente su WhatsApp e ha comunicato con lui in modo dettagliato, ma la sua risposta non è stata positiva, tuttavia Christina Hu non si è arresa e ha continuato a chattare con il cliente ogni giorno.
Sebbene la risposta del cliente non fosse positiva, da essa Christina Hu ha capito che si trattava di un cliente che aveva davvero bisogno del servizio. Pertanto, Christina Hu ha riassunto alcune informazioni sul cliente e, sulla base di queste, insieme a Janet Lin, ha redatto un preventivo.
Dopo aver ricevuto il preventivo, il cliente è rimasto piacevolmente sorpreso. Credendo che Christina Hu fosse una persona seria e responsabile, le ha detto che avrebbe dovuto parlarne con il capo. Nei giorni successivi, Christina Hu ha seguito da vicino l'andamento dei lavori e ha collaborato con Janet Lin per aggiornare costantemente il preventivo in base alle nuove esigenze del cliente.
Infine, il cliente ha fornito a Christina Hu una risposta soddisfacente. Oggi, le due macchine per lo stampaggio a soffiaggio sono operative nello stabilimento del cliente. Quest'ultimo si è dichiarato molto soddisfatto delle macchine e dei servizi offerti da Faygo Union e ha affermato che collaborerà nuovamente con loro in futuro.
Condotta in PE Dominica 16-110 --- Betty
Inizialmente, il cliente Anthony ha trovato la nostra azienda su Alibaba e Betty Zhang gli ha risposto tempestivamente aggiungendolo su WhatsApp. Quando il cliente ha fornito a Betty Zhang le dimensioni precise del suo stabilimento e le ha chiesto se lo spazio fosse sufficiente per la macchina, Betty Zhang ha capito che si trattava di un cliente serio con un reale interesse per la macchina. Dopo che il cliente ha fornito il diametro e lo spessore del tubo, Betty Zhang ha presentato un preventivo di 57.000 dollari, al quale il cliente ha risposto con un ulteriore preventivo di 33.000 dollari. Successivamente, Betty Zhang ha trasmesso il suo preventivo, quello del cliente e le specifiche del diametro e dello spessore del tubo alla sua responsabile Janet Lin. Janet Lin ha leggermente modificato il piano, ma il preventivo era ancora di gran lunga superiore ai 33.000 dollari. Anthony ha fornito un budget di 30.000 dollari e un tempo di consegna di 30 giorni. Ci ha detto che se il nostro prezzo fosse stato accettabile, avrebbero acquistato da noi, perché ci davano un'immagine professionale.
A causa del fuso orario, con l'aiuto di Janet Lin, Betty Zhang spesso chatta con i clienti fino alle 11 di sera. Alla fine, il cliente paga 50.500 dollari per la macchina. Ora la macchina è arrivata allo stabilimento del cliente e l'installazione viene guidata online e viene fornito il servizio post-vendita.
Caso cliente
Nome del cliente:Wu Wang
Paese del cliente:Camerun
Prodotti ordinati dal cliente:Macchina a vite da 30 CV e 20 CV.
E per quanto riguarda i clienti: il cliente aveva inviato una richiesta a Maly Zhang nel 2019, ma i requisiti non erano molto dettagliati. Maly Zhang aveva inviato diverse email al cliente, senza ricevere risposta. Ma con sua sorpresa, Maly Zhang ha ricevuto la sua email una mattina. In realtà, questa situazione è molto comune per chi lavora nel commercio estero. In questo modo, Maly Zhang ha comunicato senza intoppi e alla fine si sono aggiunti su WeChat. Quindi Maly Zhang ha parlato con il cliente per più di un mese e il cliente ha deciso di acquistare 2 set di macchine per avvitatura. Dopo la consegna, Maly Zhang è rimasta in contatto con il cliente su WeChat e, durante questo periodo, il cliente ha anche preso l'iniziativa di presentargli Maly Zhang. Essendo molto soddisfatto della macchina e del servizio di Faygo Union, ha effettuato altri ordini. Sebbene Maly Zhang non avesse mai incontrato il cliente, la distanza geografica e la lingua fossero diverse, ciò non ha impedito a Maly Zhang e al cliente di diventare buoni amici.
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